Les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre compte, vos commandes et vos paiements.
Depuis l'onglet Portefeuille de l'application, choisissez TMONEY ou FLOOZ, saisissez le montant (500 FCFA minimum, 3 % de frais s'appliquent) puis validez par code ou push.
Consultez l'onglet Commandes pour voir le statut détaillé et, en livraison, la position de votre livreur en direct sur la carte. Vous pouvez aussi appeler ou envoyer un message au livreur ou au restaurant directement depuis la commande.
Oui, tant qu'elle est encore en attente. Un motif d'annulation vous sera demandé.
Vérifiez d'abord que l'opération a bien été validée sur votre téléphone (code ou notification push). Si le statut reste bloqué plus de quelques minutes, contactez-nous en précisant la date et l'heure de la tentative.
Depuis l'application ou en nous contactant. Le détail de la marche à suivre est disponible sur la page Suppression de compte.
Écrivez-nous depuis la page Nous contacter, nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Nous contacter