Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Spid est une application de commande et de livraison de repas opérée par Toumoro Yat, basée à Lomé, Togo. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.
Données que nous collectons
- Informations de compte — nom, numéro de téléphone, adresse e-mail lors de l'inscription
- Adresses de livraison — adresses enregistrées et coordonnées GPS fournies lors d'une commande
- Historique de commandes — repas commandés, montants, statuts et horodatages
- Localisation — position en temps réel uniquement lors d'une livraison active (clients et livreurs)
- Token de notification — identifiant FCM pour l'envoi de notifications push
- Données de portefeuille — solde, historique des recharges et transactions
Comment nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte
- Traiter et suivre vos commandes
- Calculer les frais de livraison selon votre position
- Vous envoyer des notifications sur l'état de vos commandes
- Détecter et prévenir les fraudes
- Améliorer nos services via des statistiques agrégées et anonymisées
Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Restaurants partenaires — nom et adresse de livraison pour préparer et expédier votre commande
- Livreurs — position et numéro de téléphone uniquement pendant une livraison active
- Prestataires de paiement — Paygate pour le traitement sécurisé des transactions
- Firebase (Google) — pour les notifications push uniquement
- Obligation légale — si requis par une autorité judiciaire ou réglementaire
Localisation
L'accès à votre position est demandé uniquement lorsque vous passez une commande avec livraison ou lorsque vous êtes livreur en mission active. Vous pouvez refuser cet accès dans les paramètres de votre appareil ; certaines fonctionnalités seront alors limitées.
Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données nécessaires aux obligations légales et comptables (historique de transactions conservé 5 ans).
Vos droits
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Retirer votre consentement aux notifications push à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Sécurité
Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair. L'accès aux données en production est restreint au personnel autorisé.